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Contacto y soporte de CeibaBook

Dónde escribir según el tipo de problema y qué información enviar para que podamos ayudarte sin exponer datos sensibles.

Equipo CeibaBookActualizado: 30 septiembre 2026

Soporte general

Para problemas de acceso, suscripciones, biblioteca, lectura o uso de la web y la aplicación Android, escribe a support@ceibabook.com. Incluye una descripción concreta del problema, el dispositivo o navegador y, si existe, el mensaje de error. No envíes contraseñas ni datos de pago.

Contenido y propiedad intelectual

Si representas a un titular de derechos o detectas una obra que debería revisarse, utiliza el formulario de reclamación de contenido. Ese canal permite aportar la obra afectada, la URL y la relación con el titular. También puedes consultar nuestra política de contenido e IP.

Privacidad y datos personales

Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, consulta la Política de Privacidad y la página de eliminación de cuenta. Las solicitudes sensibles deben enviarse desde una dirección que permita verificar la titularidad de la cuenta.

Correcciones editoriales

Si encuentras un autor mal escrito, un idioma incorrecto, una descripción confusa o una guía desactualizada, puedes enviarlo al mismo correo de soporte. Indica la URL exacta y qué dato debería revisarse.

Redes sociales

También puedes seguir las novedades públicas en Instagram y Facebook. Para incidencias de cuenta o temas de privacidad, utiliza el correo o los formularios oficiales en lugar de mensajes públicos.

Seguridad: el equipo de CeibaBook no necesita que envíes tu contraseña para ayudarte. Nunca incluyas credenciales completas en un correo de soporte.